Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) регулирует отношения между Покупателями - физическими лицами, приобретающим товар/товары путем совершения Заказа на сайте https://viritsa.ru (далее – сайт), и Продавцом – ООО «Регент Голд» (ОГРН 1137847109861, юридический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 16, литер А, помещение 133-Н, режим работы: с 9:00 до 18:00, номер телефона и адрес электронной почты указаны в разделе сайта «Контакты»).

• Сведения об основных потребительских свойствах товара указываются на ярлыках/бирках к товарам.
• Покупатель выбирает на странице Товара, добавляя их в корзину, в которой отображаются все отмеченные для приобретения/ Товары Покупателя. Информационные материалы о Товарах носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры, формы, вес, состав и прочее. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу через контакт центр по номеру телефона, указанному на сайте. Покупатель соглашается с условиями покупки выбранных Товаров и отсутствием вопросов о свойствах и характеристиках Товара нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на сайте.
• Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Заказе. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Оплатить онлайн» Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме (либо ссылку на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Покупателем. Дополнительно для получения электронной копии чека Покупатель может обратиться к Продавцу через контакт центр по номеру телефона, указанному на сайте. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.
• При оплате Товара при получении, договор купли-продажи (далее – Договор) считается заключенным с момента поступления Покупателю информации о номере Заказа. Если покупателем выбран способ оплаты он-лайн, срок на оплату — 24 часа с момента подтверждения Заказа, после чего Продавец оставляет за собой право отменить Заказ как не подтвержденный Клиентом. Договор в этом случае считается не заключенным.
• Покупатель дополнительно оплачивает стоимость доставки Товара по цене, указанной в Заказе. Если стоимость Товаров в одном Заказе превышает 4 900 рублей, доставка осуществляется за счет Продавца и дополнительно не оплачивается Покупателем.
• Плановая дата доставки/выдачи Заказа – срок, после наступления которого Покупатель может получить Заказ. Срок доставки товара: в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты заключения Договора. Срок доставки/выдачи зависит от наличия Товаров у Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и выбранного способа доставки, о чем Покупатель получает информацию в Личном кабинете. Продавец вправе доставить товар досрочно, в этом случае Покупателю в личном кабинете направляется уведомление о готовности товара к получению с указанием срока хранения товара. В случае неполучения Товара в течение срока хранения товара Покупатель признается отказавшимся от Товара.
• Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
• Условия продажи определяются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
• Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров: хранение изделий должно осуществляться с соблюдением мер, исключающих их механическое повреждение и обеспечивающих их сохранность. Товар и/или Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. При эксплуатации Товара и/или изделия со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур.
• Товары, являющиеся ювелирными изделиями (далее – изделия), соответствуют Отраслевому стандарту «Изделия ювелирные из драгоценных металлов», общие технические условия, ОСТ 117-3-002-95. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении эксплуатации, транспортирования и хранения. Срок обнаружения скрытых дефектов товаров устанавливается – 6 месяцев со дня их продажи Покупателю, если иной срок не указан на ярлыках/бирках.
• Срок годности при соблюдении условий хранения и эксплуатации не ограничен.
• Товары не подлежат обязательной сертификации.
• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
• Предупреждение: при возврате товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающие заключение договора.

Сроки удовлетворения требований потребителей при обнаружении в товаре недостатков:

• Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 рабочих дней.
• Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 календарных дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
• Требование покупателя о ремонте товара подлежит удовлетворению в течении 45 календарных дней.
• Требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежит удовлетворению в течение 10 календарных дней.
• Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 календарных дней.

Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар:

• В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с письменного согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на расчетный счет покупателя, указанный покупателем.
• При покупке с использованием наличных денежных средств Покупателем Товара на сумму свыше 40 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму свыше 200 000 рублей в соответствии с п.1.4-2 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» лицо, осуществляющее доставку Заказа обязано запросить документ, удостоверяющий личность получателя и провести процедуру идентификации путем заполнения специальной формы Анкеты для передачи сведений в Росфинмониторинг, а Получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность по требованию.